Il personale dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) offre informazioni sulle prestazioni sanitarie del Policlinico Universitario ed è quotidianamente impegnato ad agevolare il rapporto dei cittadini con la struttura, prestando attenzione a ogni richiesta di chiarimento.

È inoltre preposto a raccogliere reclami e segnalazioni di disfunzioni, che possono essere segnalate telefonicamente, mediante lettera consegnata a mano o per posta, oppure recandosi personalmente presso l'ufficio.

ANALISI QUALITÀ DEI SERVIZI EROGATI DAL POLICLINICO UNIVERSITARIO

È affidato all'URP il compito di verificare annualmente la qualità dei servizi erogati dal Policlinico Universitario. La rilevazione della qualità percepita dagli utenti avviene mediante l'analisi dei questionari distribuiti ai pazienti e permette di pianificare interventi di miglioramento.
I questionari sono disponibili presso i punti di accettazione e accoglienza del Policlinico Universitario. Possono essere riposti, dopo la compilazione, negli appositi raccoglitori.

URP

Policlinico Universitario, Via Álvaro del Portillo, 200 – 00128 Roma (Piano 0)

Responsabile: Dr. Francesco Giovanni Fortino

Apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì, ore 9:30 - 12:30; 14:30 - 17:00